A política de privacidade da DOCTOR HOME traz informações referentes ao tratamento de dados pessoais que são utilizados pelo usuário ao acessar o nosso website ou nossas redes sociais.

Por meio desta política de privacidade a DOCTOR HOME especifica quais dados são coletados, por qual finalidade, como os dados serão protegidos e diversas outras informações sobre os dados pessoais de cada um de nossos usuários, observando o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/18.

Ao acessar o nosso website ou nossas redes sociais, você autoriza que seus dados pessoais sejam coletados pela DOCTOR HOME e eventualmente compartilhados, com parceiros, autoridades, fornecedores de serviços, entre outros terceiros.

O seu consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, desde que você siga as orientações descritas no item 5.1 desta política de privacidade.

Antes de navegar em nosso site e em nossas redes sociais, você deverá ler atentamente a política de privacidade, que será exposta nos itens a seguir.

1. COMO COLETAMOS SEUS DADOS?

Pela sua navegação nos nossos sites: Coletamos seus dados quando você acessa nossos sites, realiza buscas, participa de promoções, preenche formulários ou entra em contato conosco pelos meios digitais;

Utilizando cookies: Coletamos seus dados também através dos “cookies”, que são usados para observar suas preferências, eles são pequenos arquivos de texto que guardam determinados dados sobre o usuário ao acessar sites ou serviços na internet.

Os cookies são utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações sobre o endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, entre outras.

Ao acessar o conteúdo no domínio doctorhome24h.com.br, poderão ser coletados cookies pelo navegador. Nós utilizamos cookies para personalizar conteúdo, anúncios, conhecer e ter contato com nossos usuários e analisar o nosso tráfego. Também compartilharmos informações sobre o seu uso do nosso site com nossos parceiros de mídias sociais, publicidade e análises.

Para atingir essas finalidades, o site usa os seguintes tipos de cookies:

• Cookies de sessão: são cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que o usuário fecha o seu navegador;
• Cookies persistentes: são aqueles cookies que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie;
• Cookies necessários: são cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço de internet. Eles permitem que o usuário navegue pelo site e use todos os recursos necessários para atendimento da operação;

A maioria dos navegadores permite que o usuário estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar cookies ou simplesmente recusá-los. Entretanto, se o usuário recusar o uso de cookies, o acesso aos recursos de navegação no site e nos serviços poderão ser prejudicados.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Nós podemos coletar, dependendo da relação do titular com a DOCTOR HOME, diversos dados: pessoais, técnicos, entre outros, que, em conjunto, denominaremos Dados Pessoais e que incluem, mas não se limitam a:

Dados Cadastrais: Nome e sobrenome, documentos de identificação, data de nascimento, endereço residencial e de e-mail, número de telefone, forma de pagamento.

Dados Sensíveis: informações sobre a consulta médica, histórico de agendamentos, especialidade do profissional da saúde, motivo da sua visita, exames e/ou testes que o Usuário pode agendar, questionários e/ou detalhes adicionais relacionados à saúde.

Dados de hardware: Dados de seu aparelho, como o modelo, o fabricante, o sistema operacional e sua versão, ajustes do aparelho e outras informações que estejam disponíveis.

Dados de IP: Registro de dados relativos aos seus acessos (logins e logouts), que podem incluir o horário, a localização, o IP e o meio de acesso no aplicativo, que são registrados automaticamente por meio de nossos servidores quando do acesso do usuário.

Dados de cookies: Esclarecido no tópico anterior.

3. FINALIDADE DE NOSSA COLETA DE DADOS E COMO NÓS OS UTILIZAMOS

Coletamos seus dados pessoais com a finalidade de que possamos prover, operar, providenciar e customizar a sua experiência conosco, o que acontece da seguinte forma:

4. COMO, QUANDO, E POR QUE COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Os Dados Pessoais fornecidos pelo titular podem ser compartilhados com terceiros, nas seguintes situações:

Fornecedores/Prestadores de Serviços/Parceiros: compartilhados, quando necessário, com empresas responsáveis pelo desenvolvimento e gestão do sistema de informação (e-mail, redes de telecomunicações e provedores), empresas parceiras vinculadas contratualmente a DOCTOR HOME e prestadores de serviços que atuam, direta ou indiretamente, para prover alguma de nossas funcionalidades e aprimorar o atendimento aos nossos clientes;

Autoridades: compartilhados, quando necessário, com entidades e órgãos da Administração Pública, inclusive regulatórios, para fiscalizações e controles relativos ao cumprimento das obrigações fiscais e civis e demais autoridades estatais e as equiparadas, inclusive judiciais e arbitrais, que têm direito ao acesso de Dados Pessoais por força de lei.

Softwares: empresas responsáveis pelos softwares e demais tecnologias com a finalidade de aprimorar a segurança, analisar e solucionar problemas técnicos e coibir fraudes na utilização do Website.

5. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO A NOSSA COLETA DE DADOS?

O titular dos dados poderá, a qualquer tempo, requerer:

1. A confirmação da existência de tratamento;
2. O acesso aos Dados Pessoais;
3. A correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. A anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. A portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
6. A eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento do Titular;
7. A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a DOCTOR HOME compartilhou seus Dados Pessoais;
8. A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e
9. A revogação do consentimento.

Nos casos em que o consentimento for revogado pelo titular, a DOCTOR HOME poderá ainda assim manter seus dados anonimizados, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatória ou contratual;

• COMO FAÇO PARA EXERCER MEUS DIREITOS ACIMA APONTADOS?

Você deve entrar em contato conosco, e falar com Matheus Nascimento, através do e-mail matheusmorenonascimento@gmail.com.

6. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS PELA DOCTOR HOME

A DOCTOR HOME adota práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para a segurança e privacidade de seus dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais.

Ainda assim, sabemos que não é possível garantir que nossos serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para eventuais incidentes que comprometam a segurança de seus dados.

7. POR QUANTO TEMPO FICAREMOS COM SEUS DADOS?

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes. Com relação ao prontuário médico, o mesmo será armazenado pelo período de 20 (vinte anos) a partir do último registro, conforme artigo 6º da Lei nº 13.787/2018.

8. ALTERAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA DE DADOS

Nos reservamos o direito de atualizar, a qualquer momento, esta política de privacidade de dados. Se isso ocorrer, você será comunicado, seja através de aviso em nosso site, pelo envio de e-mail, SMS, ou através de outros meios.